‘Wat doe je eigenlijk als business controller?’
‘Wat is business control volgens jou?’
‘Wat heeft business intelligence daarmee te maken?’
BUSINESS INTELLIGENCE
Het is mijn specialiteit om mooie rapportages te maken vanuit een uitgebreid bronbestand dat ik kneed tot leesbare samenvattingen in de vorm van aantrekkelijk vormgegeven draaitabellen en visuele weergave in de vorm van draaitabelgrafieken. Met de mogelijkheid om vanuit de samenvatting door te klikken naar verschillende niveaus met detailgegevens afgestemd op de eindgebruikers.
BUSINESS CONTROL
Maar het gaat natuurlijk om het verhaal achter de cijfers. Hoe zijn deze cijfers/resultaten ontstaan? Welke factoren zijn van invloed? En welke daarvan kunnen we beïnvloeden en welke niet? Vaak blijkt dat deze factoren onderlinge relaties hebben die voor afdelingen/medewerkers tegenstrijdige belangen vertegenwoordigen. De kunst is dan om toch een zodanige afstemming te kiezen dat het bedrijfsbelang geoptimaliseerd wordt zonder dat het voor afdelingen/medewerkers onwerkbaar wordt. Denk aan voorraad optimalisaties, doorlooptijden van processen/besluitvorming, klanttevredenheid.
Door deze relaties en de onderlinge impact daarvan inzichtelijk te maken in zo eenvoudig mogelijk te interpreteren key performance indicators (kpi’s) creëer je onderling begrip en bereik je de gewenste stappen vooruit. Dit is grotendeels een cyclisch proces aangezien de organisatie en haar producten (intern) maar ook de klanten, macro economische factoren en andere externe invloeden zoals de recentelijke pandemie constant blijven veranderen.
Dit cyclische proces initiëren, opzetten, afstemmen met alle betrokkenen, implementeren, evalueren, terugkoppelen en verbeteren zie ik als de belangrijkste taak van de business controller. Vaak komen daar als vanzelf nog heel veel taken uit voortgevloeid zoals het optimaliseren van administratieve, organisatorische en operationele processen. En allerhande hands on ondersteuning van collega’s op financieel gebied. Of de implementatie van een nieuw ICT product of systeem, afstemming met accountants, financierings- of subsidievraagstukken, kostprijsanalyses, projectcontrol, etc.
Saaie cijfers/rapportages laagdrempelig maken door deze kort en bondig te presenteren zodat ze eenvoudig te interpreteren zijn. Dat is in het meest gunstige scenario het beeld dat er bestaat over business control. Maar het gaat uiteindelijk om het verhaal achter de cijfers. Deze bespreken, interpreteren en op basis daarvan bijsturen dat is het uiteindelijke doel. Daarvoor zijn goede interviewtechnieken nodig maar zeker zo belangrijk is de juiste benadering en toonzetting. Bij de ene gesprekspartner is wat meer druk nodig en bij een ander juist meer tijd. In mijn carrière heb ik gemerkt dat vooral daarin de kern zit om een goede business controller te zijn. Met als belangrijkste resultaat dat de organisatie beter stuurbaar en daarmee meer ‘in control’ is. Betere communicatie en meer onderling begrip zorgen voor meer betrokkenheid en teamgevoel. Dit vergt natuurlijk tijd, geduld, aandacht, medewerking en doorzettingsvermogen en daar kom ik graag mijn professionele bijdrage aan leveren.